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Encabezado - Terramovil
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LIBRO DE RECLAMACIONES
GRUPO TERRAMOVIL PERU S.A.C. - 20611893290
DOMICILIO: Av. Francisco Luna Pizarro Nro 442 - Stand 1 - La Victoria - Lima
Estado
- Ninguno -
ATENDIDO
EVALUACION
RESPUESTA
SUBSANACION
PENDIENTE
1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE
Tipo Documento
*
- Seleccione un valor -
DNI
Carnet de Extrangería
Pasaporte
Numero de documento
*
Apellidos y Nombres
*
Celular
*
Correo electrónico
*
Dirección
*
Departamento, Provincia y Distrito
*
Ejemplo: Lima, Callao, Ventanilla
Eres menor de edad?
*
NO
SI
Nombre completo del Apoderado
2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO
Fecha de incidencia
*
Por ejemplo, 17/07/2026
Servicio
*
- Seleccione un valor -
ENCOMIENDA
PASAJE
Motivo
*
- Seleccione un valor -
Atención Callcenter
Atención de servicio a bordo
Atención en terminales
Atención pilotos
Entrega/Recojo de encomienda
Impuntualidad en la salida o llegada
Mantenimiento de los buses
Servicio de equipajes
Otros
Comprobante
- Ninguno -
Boleta
Factura
Serie - Número (Boleto reclamo)
3. DETALLE DE RECLAMACIÓN
(1)
Reclamo:
Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
(2)
Queja:
Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.
Tipo de incidencia
*
- Seleccione un valor -
QUEJA
RECLAMO
Agencia reclamada
*
- Seleccione un valor -
SOPORTE
AGENCIA ONLINE
ALMIRANTE
CONCEPCION
CALLCENTER
MERCADO MODELO
PAITA
PLAZA NORTE
LUNA PIZARRO
CATACAOS
TRUJILLO
LAMBAYEQUE
SULLANA
CHIMBOTE
OLMOS
JAUJA
LA OROYA
SECHURA
HUAYCAN
ZAPALLAL
CHANCAY
APATA
PIURA
LAS LOMAS
LA UNIÓN
WISSE
CHICLAYO
HUANCAYO TERMINAL
CHATO GRANDE
LA ARENA
SAN MARTIN
MANCHAY
TAMBO GRANDE
HUAURA
PAITA2
YERBATEROS
JICAMARCA
CRUZ DE MOTUPE
13 DE ENERO
Detalle del reclamo
*
Debe incluir una descripción clara del hecho que motiva el reclamo o queja
Pedido del reclamo
*
¿Qué espera obtener del reclamo o queja?
Pestañas verticales